Post COVID-19 : Préparez votre offensive d'affaires

Au hockey, nous avons des unités offensives, défensives et un gardien de but pour sauver le tout. La crise actuelle a déjoué toutes les unités sans avoir de résistance, mais par nos gestes de confinement, distanciation sociale et mesures de sécurité exceptionnelles, dans la plupart des cas, notre gardien de but a tenu le coup.

Maintenant que nos défenseurs jonglent avec la rondelle, c’est au tour de notre unité offensive de s’organiser pour compter un but très important qui peut faire changer le résultat de la partie !

Nous avons décidé de vous préparer 3 tactiques simples et importantes à considérer pour maximiser vos chances de compter le but gagnant !

1. Évitez de niveler vers le bas !

Bien que les pertes d’emplois ont été massives durant la première moitié de la crise, l’aide gouvernementale est arrivée et les gens n’ont presque rien dépensé durant le confinement. Donc, la plupart de vos clients potentiels ne se sont pas appauvris, ils ont tout simplement conservé leur fonds en attendant la suite des choses. Déployez votre stratégie marketing en gardant en tête que vos clients ont les moyens de leurs ambitions, faites-les rêver ! Après tout ce temps en confinement, les gens ont le goût de se gâter et ils ont les ressources financières pour le faire.

2. Adaptez votre offre et mettez-y du bonheur !

Revoyez vos offres de services ou produits et retirez le plus possible les inconvénients qui donnent des maux de tête à vos clients. Dites vous que nous avons tous souffert durant cette crise, vous autant que vos clients. Donc, prenez le temps de revoir votre expérience client et assurez-vous que le tout soit sans tracas. Nous avons vu plusieurs commerçants en ligne offrir les retours gratuits avec service de courrier qui passe directement à la maison pour éviter aux gens de sortir !

3. Patinez le plus vite possible vers où la rondelle va aller, pas où elle est en ce moment !

Faites-vous des scénarios prédictifs sur les comportements de vos consommateurs sur les prochains 12 mois. Eh oui, ces comportements vont changer de façon drastique ! Les snowbirds ne vont pas aller en Floride pour Noël 2020, les barbecues d’été avec toute la famille vont être moins nombreux, les gens vont investir massivement sur leur propriété, spécialement sur leur court arrière, l’achat en ligne va devenir la norme, etc. Adaptez votre offre en fonction de capitaliser sur les tendances qui vont se créer dans les mois à venir.